Lai nodrošinātu, ka jūsu pasūtījums netiek noraidīts, veicot jaunu pasūtījumu, iesakām pārbaudīt sekojošo: Pārbaudiet kartes informāciju savā ASOS kontā, lai pārliecinātos, ka informācija ir pareiza, piemēram, derīguma termiņš vai jūsu norēķinu adrese.
Vai ASOS e-pasts tiek nosūtīts?
Kad nosūtīsim jums pasūtījumu, jūs saņemsit vēl vienu e-pasta ziņojumu, kurā būs ietverta izsekošanas saite, ja jūsu pasūtījums ir nosūtīts, izmantojot kādu no mūsu izsekojamajiem piegādes pakalpojumiem.
Kur ir mana ASOS piegāde?
1. Izsekojiet savam pasūtījumam. Viss, kas jums jādara, ir jāpiesakās sadaļā Mans konts un jāizvēlas pasūtījums, kuru vēlaties izsekot. Noklikšķiniet uz pogas “Izsekot pasūtījumam”, lai sekotu savam sūtījumam.
Kā es varu izsekot savam pasūtījumam ASOS?
Vai es varu izsekot mana pasūtījuma piegādei? Ja pasūtījums jums ir nosūtīts, izmantojot izsekojamu pakalpojumu, varat sekot līdzi tā ceļam līdz jums. Kad pasūtījums būs ceļā, no mūsu noliktavas jūs saņemsiet nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastu; vienkārši noklikšķiniet uz izsekošanas saites šajā e-pastā, lai skatītu jaunāko izsekošanu.
Cik ātra ir ASOS standarta piegāde?
Piegāde notiek 3* darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Piegāde notiek no pirmdienas līdz piektdienai un svētdienai (izņemot valsts svētku dienas). BFPO piegāde ir pieejama standarta piegādes režīmā.
Vai ASOS izmanto Hermes?
Izmantojot Hermes, preces atgriešana ASOS ir vienkārša. Jūs varat nodot sūtījumu jebkurā no mūsu 4700 Paku veikaliem vai vienoties, lai kurjers to paņems no jums.
Vai ASOS iekasē atdevi?
Kā es varu atgriezt savu pasūtījumu Apvienotajā Karalistē, izmantojot Hermes savākšanas pakalpojumu? Atgriešana ir BEZMAKSAS un izsekojama. Jums ir 28 dienas no pasūtījuma saņemšanas dienas, lai to atgrieztu, lai saņemtu naudas atmaksu*. Var paiet līdz 10 dienām, līdz jūsu pasūtījums nonāks noliktavā un tiks apstrādāts.
Kā es varu atgriezt savu ASOS pasūtījumu?
Izveidojiet atgriešanos
- Varat atgriezties BEZ MAKSAS, atverot sava konta sadaļu Mani pasūtījumi un blakus pasūtījumam, kuru vēlaties mums nosūtīt atpakaļ, noklikšķiniet uz Izveidot atgriešanu.
- Atlasiet preces, kuras atgriežat, un iemeslu, kādēļ tās mums atdodat.
Vai ASOS piedāvā bezmaksas atgriešanu?
Vai visa ASOS atgriešana ir bez maksas? Lielākā daļa ASOS preču atgriešanas ir bezmaksas, taču dažās vietās jums būs jāmaksā par pasta izdevumiem.
Kā es varu atcelt savu ASOS pasūtījumu?
Atveriet sadaļu Mani pasūtījumi un atlasiet pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt. Ja poga blakus pasūtījumam saka Cancel/View, jums joprojām ir laiks atcelt, noklikšķinot uz pogas. Jūsu pasūtījuma statuss tiks mainīts uz Atcelts. Ja poga Atcelt nav pieejama, jums vai mūsu klientu apkalpošanas komandai ir par vēlu atcelt pasūtījumu.
Kas notiek, ja es atceļu savu ASOS pasūtījumu?
Ja esat atcēlis pasūtījumu, izmantojot sadaļu Mans konts, mēs nebūsim ņēmuši naudu par jūsu pasūtījumu. Atkarībā no tā, kuru maksājuma veidu izvēlējāties norēķināšanās laikā, laiks, kas nepieciešams, līdz nauda atkal kļūst pieejama, var atšķirties: Kredītkarte vai debetkarte — jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs rezervēs mums gatavus līdzekļus.
Cik ilgā laikā ASOS atmaksā naudu?
Kad mūsu noliktava būs saņēmusi jūsu atgriešanu, mēs nosūtīsim jums e-pasta ziņojumu, lai informētu, ka jūsu atmaksa ir izsniegta. Pēc tam var paiet 10 darbdienas, līdz līdzekļi tiks parādīti jūsu kontā. Vai atgriezāt 29–45 dienu laikā? Tā vietā tiks izsniegts dāvanu kupons.
Vai varu atcelt ASOS atgriešanu?
Ja tiek atgriezta tikai daļa no jūsu pasūtījuma, jūsu samaksātā piegādes maksa netiks atmaksāta. Mums ir nepieciešams rakstisks apstiprinājums par atcelšanu no jums, tāpēc jums būs jāsazinās, izmantojot jebkuru no mūsu pieejamajām saziņas iespējām, lai paziņotu mums, ka vēlaties atcelt savu pasūtījumu saskaņā ar 2013. gada Patērētāju līgumu noteikumiem.
Vai ASOS ir jāatgriež tajā pašā somā?
Nē — viss, kas jums jādara, ir jānosūta atpakaļ jūsu produkti kopā ar visiem atvērtajiem vai lietotajiem ASOS iepakojumiem, ko esat saņēmis kopā ar nesen veiktajiem pasūtījumiem. Jo vairāk ASOS plastmasas iepakojuma mēs saņemam atpakaļ, jo vairāk mēs varam pārstrādāt atpakaļ jaunos ASOS maisiņos.
Vai varat sazināties ar ASOS pa tālruni?
Vai jums ir tālruņa numurs? Tiešsaistē mums vislabāk padodas ASOS, tāpēc klientu apkalpošanas jautājumus apstrādājam galvenokārt tiešraides tērzēšanā, kas nozīmē, ka varam palīdzēt ātrāk atrisināt jūsu jautājumus. Mums nav zvanu centra, tāpēc mēs neesam gatavi lielam tālruņa zvanu apjomam.
Vai ASOS ir nepatikšanas?
Asos ir parādījis, ka tiešsaistes mode nav imūna pret bezprecedenta problēmām mazumtirdzniecībā Covid-19 dēļ, jo atklāja pārdošanas apjomu kritumu par 25%, neskatoties uz rekordlielu pusgada peļņu.
Vai ASOS tērzēšana notiek tiešraidē?
Nepieciešams sazināties? Tērzējiet tūlīt (tiešsaistē) — aptuvenais gaidīšanas laiks ir 5 minūtes.
Vai ASOS dizains atbilst izmēram?
Esmu atklājis, ka viņu drēbes atbilst izmēram. Pēc savas pieredzes es teiktu, ka tas atbilst izmēram, taču, ja jūs uztraucaties, tas nekaitētu palielināt izmēru. Asos ir lieliska politika, saskaņā ar kuru preču sūtīšana atpakaļ ir bez maksas, tāpēc pat tad, ja saņemat nepareizu izmēru, to var mainīt bez papildu maksas!
Vai ASOS apģērbi ir kvalitatīvi?
Pat asos zīmolam ir daudz, un tas noteikti atšķiras pēc kvalitātes. Es parasti to pērku izpārdošanā, tāpēc esmu bijis diezgan apmierināts ar kvalitāti attiecībā pret cenu. Kvalitātes ziņā es teiktu, ka tie ir labāki par H&M un Forever21, un man ir tendence tos iegādāties vairāk dizaina dēļ, nevis kvalitātes/cenas faktora dēļ.