Tā kā augstākās klases viesnīcās augstākajā stāvā parasti tiek izvietoti "executive" klases apartamenti un citas izsmalcinātas naktsmītnes, pastāv lielāka iespēja, ka saņemsiet atteikumu, ja, maksājot par standarta numuru, pieprasīsiet pēdējo stāvu. Tāpēc es lūdzu augsto stāvu. Galda darbiniekam tas nozīmē augstāko pieejamo stāvu.
Kā es varu iegūt numuru augstākā stāva viesnīcā?
Jā, nosūtiet pieklājīga pieprasījuma e-pastu. Klientu apkalpošanas e-pasta adrese vai rezervāciju e-pasta adrese būs viņu vietnes viesnīcu kontaktu lapā. Es vienmēr to daru, prasot klusu istabu vai jebko citu, kas man vajadzīgs. Pēc tam apstiprinu savu aptuveno ierašanās laiku viesnīcā un saku, ka ar nepacietību gaidu savu gaidāmo uzturēšanos.
Kā lūgt istabu viesnīcā?
Rezervācijas veikšana Šeit ir dažas frāzes, kuras varat izmantot pa tālruni, lai veiktu rezervāciju angļu valodā. Lūdzu, vēlos rezervēt (vienvietīgu/divvietīgu/dvīņu) istabu uz divām naktīm. Lūdzu, vēlos rezervēt numuru (vienvietīgai/divvietīgai/dvīņu) naktij (randiņš). Vai jums ir atlikušas divvietīgas istabas nedēļas nogalē?
Kā sarunāties ar viesnīcas viesi?
- Sazinieties ar saviem viesiem regulāri. Pirms savas uzturēšanās viesi ļoti gaidīs savu ceļojumu.
- Uzturiet nemainīgu viesu apkalpošanas līmeni.
- Ķermeņa valoda pret viesiem ir vienlīdz svarīga.
- Saglabājiet atvērtas saziņas līnijas ar viesiem.
- Esiet pieejams visiem viesiem.
Ko jūs sakāt, kad dodaties uz viesnīcu?
Sarunas paraugs
- Reģistratūra: Sveiki.
- Viesis: Jā, atvainojos.
- Reģistratūra: Tā nav problēma.
- Viesis: Ak, tiešām.
- Reģistratūra: viesnīca šonedēļ nav rezervēta, tāpēc tā nav problēma.
- Viesis: Istaba bija lieliska.
- Reģistratūra: Man prieks, ka jums patika.
Kā reģistrēties viesnīcā kā viesim?
Parasti process ir šāds:
- Viesis ierodas un dodas uz jūsu reģistratūru/reģistratūru.
- Viesis tiek identificēts un tiek pārbaudīti viņa dati.
- Reģistratūras darbinieki iepazīstinās viesus ar viesnīcu.
- Viesi ņems vērā ērtības un noteikumus utt., kā arī uzdos visus jautājumus.
Kāds ir standarta reģistrēšanās laiks viesnīcās?
Reģistrēšanās noteikumi Vidējā viesnīcā viesiem ir jāizreģistrējas līdz noteiktam laikam — bieži vien ap pusdienlaiku — un sākas reģistrēšanās ap pulksten 15:00. vai 16:00, lai gan vienmēr ir izņēmumi.
Kāpēc viesnīcās var reģistrēties pulksten 15:00?
2) aizkavētie reģistrēšanās laiki (plkst. 15:00 vai 16:00) ir paredzēti, lai uzkopšanai būtu pietiekami daudz laika, lai visas telpas būtu tīras. Ja ir pietiekami daudz brīvu numuru, lielākā daļa viesnīcu ļauj reģistrēties agri, taču tās nevēlas, lai jūs PIEŅEMTU, ka tikai tāpēc, ka ierodaties agri, varat reģistrēties.
Kas notiek, ja reģistrējaties viesnīcā pēc pusnakts?
Viesnīcas "nakts" sākas pie viesnīcas reģistrēšanās un beidzas nākamajā dienā izrakstīšanās laikā. Nav nozīmes tam, kurā laikā jūs ierodaties šajā naktī, jūsu tiesības izmantot telpu beidzas izrakstīšanās laikā. Ierašanās pēc pusnakts ir jūsu izvēle, un tas nemaina izrakstīšanās laiku.
Vai jums ir jāzvana viesnīcai, ja reģistrējaties vēlu?
Zvaniet uz viesnīcu, tiklīdz zināt, ka varētu kavēties. Ieteicams informēt reģistratūru vai viesnīcas vadību par gaidāmo vēlo reģistrēšanos. Ja viņi to zina iepriekš, viņi parūpēsies, lai reģistratūrā būtu kāds, kas jums iedos numura atslēgu, jo ne visās viesnīcās reģistratūra strādā visu diennakti.
Kāpēc Expedia ir lētāka nekā tiešā viesnīcas rezervēšana?
Expedia vairumā pērk viesnīcu numurus no daudzām ķēdēm un daudzām atsevišķām viesnīcām. Viņi saņem labu cenu no viesnīcas — patiešām labu cenu — jo viesnīca saņem garantētus ienākumus par šo numuru, un viņi var nodot visu vai daļu no šīs cenas starpības jums, taču tas nozīmē, ka Expedia ir gatava to pārdot.
Vai labāk ir rezervēt viesnīcu tieši vai caur Expedia?
Vienmēr labāk ir rezervēt tieši, nevis izmantot starpniekus, piemēram, Expedia, Orbitz utt. Pat ja tiešā rezervācija ir dārgāka, ir mazāka iespēja, ka, rezervējot tiešo, radīsies problēmas ar rezervāciju. Jā, rezervēšana viesnīcas vietnē ir tikpat laba kā trešā puse, piemēram, Expedia, Travelocity vai Booking.com.