Kā lūgt mūs iesaistīties
- Atrodiet preci savā Pirkumu vēsturē — tiek atvērta jaunā logā vai cilnē.
- Atlasiet Skatīt pieprasījuma informāciju (ja prece netika saņemta) vai Skatīt atgriešanas informāciju (ja mēģināt atgriezt preci).
- Atlasiet Ask eBay, lai iejauktos.
Kāpēc es nevaru lūgt eBay iejaukties?
Ja pēc 3 darbadienām pēc pieprasījuma atvēršanas neesat apmierināts ar pārdevēja risinājumu, lūdziet mūs iesaistīties un palīdzēt. Atveriet sadaļu Pirkumu vēsture un atlasiet vienumu > Lietas informācija > lūgt eBay iejaukties. Šī opcija nav redzama manā pirkumu vēsturē.
Kā eskalēt lietu vietnē eBay?
Sīkāka informācija par to, kā eskalēt savu lietu:
- Sekojiet tālāk esošajai saitei Detalizēta informācija par lietu.
- Noklikšķiniet uz "Atbildēt uz lietu"
- Atlasiet “Eskalēt šo lietu” eBay klientu atbalsta dienestam.
- Noklikšķiniet uz “Iesniegt” pēc tam, kad sniedzat papildu informāciju, ar kuru vēlaties dalīties par savu lietu.
Kā sazināties ar eBay, lai atrisinātu problēmu?
Lūdziet palīdzību eBay
- Dodieties uz izšķirtspējas centru — tiek atvērts jaunā logā vai cilnē.
- Atrodiet savu pieprasījumu sadaļā Jūsu pieprasījumi un gadījumi.
- Atlasiet Skatīt informāciju.
- Atlasiet Ask eBay, lai iejauktos.
Kā es varu nosūtīt ziņojumu eBay klientu atbalsta dienestam?
Lai sazinātos ar mums:
- Lielākās daļas lapu augšdaļā noklikšķiniet uz Palīdzība un sazināšanās.
- Iespējams, jums tiks lūgts pierakstīties.
- Izvēlnē atlasiet tēmu, kas vislabāk atbilst jūsu problēmai.
- Mēs parādīsim ātru veidu, kā pašam atrisināt jūsu problēmu, vai arī parādīsim vislabāko veidu, kā ar mums sazināties un kad būsim pieejami.
Kā es varu runāt ar kādu eBay?
Mēs esam mainījuši veidu, kā jūs saņemat palīdzību no eBay. Mūsu 1-tālruņa numurs vairs netiek izmantots, un 1-tagad ir īpaša līnija klientiem, kuri, iespējams, ir saskārušies ar krāpšanu savā kontā.
Vai eBay klientu apkalpošana ir slēgta?
Sveiki! eBay tālruņa atbalsta laiks ir no pirmdienas līdz svētdienai no 5:00 līdz 22:00 pēc Klusā okeāna laika. Viņu numurs ir Pirms zvanīšanas jums būs jāiegūst sešciparu PIN kods.
Kā sazināties ar eBay Rezolūcijas centru?
Apmeklējiet sadaļu Klientu atbalsts un noklikšķiniet uz pogas “Zvanīt mums” (tālruņa logotips). Jums tiks parādīts tālruņa numurs un piekļuves kods, kuram ir noteikts derīguma termiņš.
Kā es varu sūdzēties eBay par pircēju?
Varat arī ziņot par pircēju no Risinājuma centra — tiek atvērts jaunā logā vai cilnē, vai no Pārdoto preču saraksta — tiek atvērts jaunā logā vai cilnē, atrodot pasūtījumu, atlasot Citas darbības un pēc tam izvēloties Ziņot par pircēju. Mēs visus ziņojumus uztveram nopietni, taču, lūdzu, pārliecinieties, vai jūsu apgalvojumi ir pareizi.
Kā iesniegt sūdzību pret eBay pārdevēju?
Ja jums ir problēmas ar preci, ko iegādājāties vietnē eBay, varat izmantot risināšanas centru, lai ziņotu par to pārdevējam un atrisinātu problēmu…. Lūdziet palīdzību eBay.
- Dodieties uz izšķirtspējas centru — tiek atvērts jaunā logā vai cilnē.
- Atrodiet savu pieprasījumu sadaļā Jūsu pieprasījumi un gadījumi.
- Atlasiet Skatīt informāciju.
- Atlasiet Ask eBay, lai iejauktos.
Kā sākt lietu pret pircēju vietnē eBay?
1) Vai ir problēmas ar pirkumu? – Kā sazināties ar pārdevēju un uzsākt lietu.
- Dodieties uz noregulējuma centru.
- Izvēlieties “Es to vēl neesmu saņēmis” vai “Es saņēmu preci, kas neatbilst pārdevēja aprakstam”.
- Noklikšķiniet uz "Turpināt" un pierakstieties.
- Noklikšķiniet uz vienuma, ar kuru jums ir problēmas, un noklikšķiniet uz “Atvērt lietu”.
Ko darīt, ja pircējs nemaksā eBay?
Ja pircējs neatbild uz jūsu ziņojumu vai rēķinu un joprojām nav samaksājis, rīkojieties šādi: neapmaksātā prece tiek ierakstīta pircēja kontā, galīgā maksa tiks ieskaitīta jums atpakaļ, un jūs varat atkārtoti uzskaitiet preci.
Vai varat atcelt cenu vietnē eBay?
Nav iespējas “atcelt piedāvājumu”. Varat sazināties ar pārdevēju un jautāt, vai viņš būtu gatavs atcelt jūsu piedāvājumu, taču viņam tas nav jādara.
Ko darīt, ja es nejauši nosolīšu pārāk daudz eBay?
Piedāvājumu varat atsaukt tikai tad, ja pārdevējs būtiski mainījis preces aprakstu, nejauši nosolījis nepareizu summu vai ja nevarat sazināties ar pārdevēju. Piedāvājuma atsaukšana jebkura cita iemesla dēļ tiek uzskatīta par nederīgu piedāvājuma atsaukšanu.
Vai eBay automātiski atver neapmaksātu preču kastes?
eBay automātiski pārskaita preci, kad neapmaksātās preces lieta tiek aizvērta bez pircēja maksājuma.
Vai man vajadzētu izmantot neapmaksātu preču palīgu?
neizmantojiet neapmaksāto preču palīgu, pēc 4 dienām atveriet lietu un, ja pircējs neatbild pēc vēl 4 dienām, varat ieiet un slēgt lietu. Ja izmantojat neapmaksāto preču palīgu, tas būs mēnesis pirms lietas slēgšanas.